大果情商,徐州大果情商,徐州儿童情商,儿童情商,少儿情商,儿童情商教育,工具情商,情商培训,儿童eq

徐州大果情商
咨询 · 0516-87890555
热线 ·138-1444-0007

当前位置: 网站首页 > 学员效果 > 课堂展示 > 人际课堂——学习如何与小伙伴解决冲突

人际课堂——学习如何与小伙伴解决冲突

发布时间:2017-06-04 17:41:52      作者:http://www.xzdaguoeq.com      阅读量:150

人际交往中最大的难点之一在于解决冲突,很多人面对冲突,往往不是“战斗”就是“逃跑”。但是冲突解决,其实是Teamwork的关键技能。要是总有开战或躲避的方式应对冲突,又怎么能很好地进行团队合作呢?

我们大果专门培养高情商的孩子,因此,即使他们现在年龄还小,也已经开始学习“冲突”和“双赢”咯!

今天大果情商的Lisa老师与[超级人际王02班]的kk和小言,给大家做了一个课堂演示,让大家看孩子们是如何学习冲突解决的。通过这场Roleplay,小言和KK给大家完整地再现了“冲突——解决”的全过程,看完你一定也觉得很棒!

Lisa老师听到了尖叫声,她看见房间里小言和kk在抢铅笔。

c14453b29a51c7b2c3b355cdcae8a423.jpg

她迅速朝他们走过去,跪下,使自己和孩子们在同一高度,并且冷静的说,“小言、kk,我知道你们俩有矛盾了,让我们来解决这个矛盾。我们解决的时候,先把你们俩抢的这支笔给我拿着。”

8cca4e65d1e761f96bc75985bcfe7d35.jpg

小言抗议说,“他打我,是我先拿到的”。kk害怕自己会有大麻烦,他准备遛走。

c38b10fe14f3a368c7ca0d2fc977b5be.jpg

Lisa老师对此有所预料,她用手臂环绕着kk,以防他跑开。她温柔地说,“kk,我不能让你欺负小言,我也不会让小言欺负你,我们解决这个问题的时候,让我拿着这支笔”

d13c847a4d7c187b6c50c9d5885234a2.jpg

她温柔地掰开他的手指,然后把笔放到自己的口袋里。

f2d3c6dfcedb2042c6c310365ff922ab.jpg

如果孩子不愿意放开目标物。要温柔、坚决地移开他们的小手。小孩子还不能够同时集中两件事,比如“目标物”和“解决冲突”。把小东西放在你的口袋,把大的东西推到后面或者推到旁边。

第二步:收集资料——获取信息

·找出孩子想要什么

·帮助他们表达自己的感受

“kk,你想要笔做什么的呢?”Lisa老师问。 当Lisa老师关心kk想要什么的时候,她也松开了他。以往他打人的时候,他总是会有麻烦,好像从来没有大人曾经问过他想要做什么,尽管他们有时会问他为什么打人。“我想给我爸爸画一幅画,他最喜欢红色”。(事实上,是kk最喜欢红色。)


34c3e22dd163e1d4d8990d45f3aa5627.jpg

“他抢我的笔!”小言抗议,“他还打我,他是一个坏孩子!”

“但我想要那支笔!”kk打断小言。Lisa老师意识到kk使用了“武力解决”,他自己也是很沮丧。Lisa老师向他保证她也真心关心他的需要,“kk,让小言说完,然后,我们也想听你说。”

775c6bad04c3146e1fbfbaaf0527d9af.jpg

“小言”,她抚摸小言的背,安慰着,“告诉kk你的感受”。“kk”,小言呜咽,“你抢我的笔,我觉得很伤心,还有一点害怕”。“哦,”kk回应,“我有些急,但我确实想要那支笔”。

33633d7aea118a699bbc5554aafd1655.jpg

通常,那些觉得自己是受害者的孩子有很强烈的情绪,这些情绪需要适当地口头表达出来,而攻击者也有强烈的情绪,这就是他为什么要诉诸武力的原因。把握情绪和把握目标物一样,除非孩子可以感受到自己的情绪,否则他们不可那集中精力在分析和解决问题上。如果两个孩子都想同时讲话,你可以向他们保证他们可以轮流讲。如果一个孩子不说话,可以描述他(她)看上去的感受,或者描述如果是你,你会有的感受:“如果他这样对我说,我会很难过。”

第三步:定义问题:找到孩子想要什么

·重申孩子的感受

·重申孩子的期望

·解释问题

Lisa老师认为自己现在已经了解了这件事情,她和两个孩子把整件事重头理一下,“哦,我想我知道问题了。kk,你觉得发疯,是因为你想要那支红铅笔来给你爸爸画幅画。小言,你觉得难过和有一点害怕,是因为kk拿走了你正在用的笔。我们有两个孩子,却只有一只红铅笔。是这个问题吗?”两个孩子都点头了。

fd54c39864a6e197000ad4f025e0faf7.jpg

要注意到当Lisa老师检查自己获得的信息是正确的时候,她重申了两个孩子的感受和需求。如果其中的一个或者两个反对她说的话,她会继续收集信息,直到大家认为她对问题的解释是正确的为止。

当大些的孩子和成人想办法,他们可以进行大脑冲击。有些人会写下所有可以选择的办法。等所有的想法都列出来后,他们就一起评估每一个办法。不喜欢的想法就去掉,留下好的办法。最后确定一个大家都接受而且会照着去做的。

这种大脑冲击的方法,并不适用于年龄小的孩子。因为他们不识字,把所有的办法写下来也就没什么意义了。此外,小孩子难以一次在大脑里存放很多的想法。但是,他们可以进行大脑冲击的简化形式——“顺序大脑冲击”,顺序大脑冲击包括轮流提出办法,提出来时就讨论效果。一个孩子提一个办法。其他孩子轮流表示接受或者拒绝。如果这个办法被否定了,再让孩子提另一个办法。

顺序大脑冲击

·轮流

"谁能找到一个解决办法?"

·与另一个孩子重申这一办法

" ,你同意这个办法吗?"

·如果这个办法被否定,让他们再提另一个办法

"那解决这个问题,你想用什么办法?"

或者

"谁还能想到别的办法来解决这个问题"

第四步:大脑冲击——想出不同的办法

·问问题

·从所有孩子那里征求办法

⊙ 冲突当事人

⊙ 旁观者

·使用顺序大脑冲击

现在可以顺利地进入到第四步:“那么我们现在怎么来解决这个问题呢?”

小言马上建议:“我们可以轮流。” "是,"kk同意 , "我们可以轮流."

bb389d50b3dafffb010115be6c951112.jpg

"对,你们可以轮流,你会怎么做呢? " Lisa老师问道。

“我有一个办法,我先用笔,然后轮到kk”,小言说。

7b6d8fcb56e02515b950434e0a28b04b.jpg

因为小孩子都比较自我,不奇怪在第一轮商议中每个孩子都提出应该让自己先来。这是,大人已经意识到商议进入了僵局,得继续解决这个问题。如果大人自己想出很多解决的方法是十分容易的,但是他们不能这么做。因为孩子们需要练习的机会。我们的目标是让孩子自己练习想出很多解决方法。他们只有获得足够多练习的机会,他们才会逐渐擅长想办法。其实,如果大人让他们想别的办法,就可以绕开大家都要先来的麻烦了。在帮孩子解决问题之前,大人常常只让他们提一两个解决办法,大脑冲击步骤就这样很匆忙过掉了。但是有足够长时间的保证对于整个过程的成功是很重要的。

Lisa老师征求kk对小言方法的意见。“kk,你同意小言先用完后,再把笔给你用吗?”

“不!”kk叫喊,“我要先用。”

Lisa老师很耐心地又问小言,“小言,你同意让kk先用笔吗?”

“不!”小言抗议。

5c4558d880e125a96e2fa84d70adde1b.jpg

这时Lisa老师说,“好,你们也不能同时都先用,有没有其他的办法呢?”

小言大声叫道:“桌上还有支蓝笔。kk,你可以用那支。”

“但是我需要红笔,”kk反对。“红色是我爸爸最喜欢的颜色,

d58be05cbc0e39cb17ce13bcf4e67ebe.jpg

Lisa老师鼓励他们想出更多的方法:“kk可以用蓝笔,这是另一个办法。但是她想要红的,还有别的方法吗?”

kk建议:“小言你用蓝色的笔,让我先用红色的笔。”小言不同意:“不,我只喜欢红色的笔。”)

dd2c6fa4dbe0f9b1dd8364bfa02dd76c.jpg

Lisa老师不断地鼓励他们想办法:“小言先用蓝色的笔。这也是一个方法,但是他想要红色的。”这时kk想到了一个办法。

f041b63908f6b85d1a4446f0efb4a237.jpg

他可以先用黄色,但是小言用5分钟后就要把红色的笔给他。Lisa老师重申孩子们提出的每一个建议的同时,也征求大家的同意,当事情看起有些僵持时,她还是坚持让大家想更多的办法。

2c9e9853f9ae20fe111b1d955d175f9b.jpg

第五步:达成一致

·重申这个方法

·确保这个方法是可被接受的

·确定这个办法如何得以实施

⊙ 谁来执行?

⊙ 什么时候做?

⊙ 会做到怎样的程度?

有的时候,在决定如何执行这个方案时,还会有人不同意的,如果这个小言和kk一开始同意轮流使用这个笔,但是两人都不同意让对方先使用这只笔。Lisa老师就要返回到第三步,想出更多的方案,然后再进行第四步和第五步。

第六步:坚持完成——监控并结束

·监控方案按计划实施

·帮他们定轮流使用的时间

·结束:宣布问题已经解决

Lisa老师宣布:“小言和kk已经解决了他们的矛盾”。

c7c09ad73157972b4c0935291f804d51.jpg

她同时看着,kk和小言按照商量的办法执行。宣布结束是很重要的一个环节,因为:(1)对于争执当事人和旁观的其他人来说来说,问题已经解决了;(2)给大家传递了这样的信息:即矛盾会产生,但是完全可以和平解决的;(3)拉近了争执双方的距离。ac6c677165ac7527b5c95e2a0315a8e4.jpg

    通过工具情商,你孩子的潜能被真正的激发,你看到一个会玩会学、品学兼优的孩子,令人称羡。你也将彻底告别无休无止的“讲道理”和“追着屁股”的管教,真正成为轻松优雅的父母。大果工具情商能够彻底改变孩子甚至是整个家庭的状态,能够解放父母,也能解放孩子。
    关注我们
    © 2009-2025 大果情商徐州中心_大果情商培养优秀下一代 备案号:苏ICP备16062928号-1 网站地图